Devolución y Garantía
Tramita tu devolución
Conserva tu ticket de compra
Debes ingresar en número de tu ticket para identificar tu compra.
Conserva el empaque original
Debe estar debidamente empacado y protegido, y la guía no debe estar pegada en el empaque original.
Ingresar a tu pedido
Da clic en el botón "Solicitar Devolución" y espera a que nuestros asesores te contacten en un plazo de 24 horas donde se te proporcionará tu guía para el retorno de la pieza a nuestro Cedis.
Acuerdo de devolución
Se requiere hacer una revisión detalla de la pieza para validar el reembolso del costo de la pieza sin envío. Si el reemboso fuera aprobado se depositará en la cuenta donde se hizo la compra.
Tramita tu garantía por uso
Llena el formulario con la información de tu compra y da una breve explicación del problema.
Envía la solicitud
Al correo auxventadigital@saferefacciones.com y adjunta fotos o video de la falla como evidencia.
Seguimiento
Espera a que nuestros asesores se pongan en contacto contigo para proceder con la validación de la garantía.
Te recordamos que la garantía será inválida en los siguientes casos
- Enviar el producto fuera de su periodo de garantía. Consulta nuestra Política de Garantías.
- Que no venga con el empaque original, el empaque original venga dañado (no recibimos cajas rotas) o con la guía pegada en él, falten accesorios de la piezas y no venga el ticket de compra.
- Que presente mal uso o manejo, quebrada, golpeada, quemada, intervenida, instalada incorrectamente o cualquier evidencia de transportación, almacenamiento o trato inadecuado o en condiciones ambientales inadecuadas.
- Si fue instalada por personal no calificado y sin seguir el proceso de instalación.
- Daños ocasionados por la interacción con otros sistemas y/o productos no compatibles técnicamente.
