Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo hago un pedido?

    1. Búsca la Refacción

    1. Ingresa el número de parte o la información de tu carro en el buscador.
    2. Haz clic en el Producto para obtener más información.
    3. Asegúrarte de que sea el Producto correcto.

    2. Añadir al Carrito

    1. Haz clic en el botón Añadir al carrito.
    2. Revisa los productos en tu carrito y ajusta las cantidades si es necesario.
    3. Acepta los términos y condiciones.
    4. Haz clic en Pagar para iniciar el proceso de pago.

    3. Envío y pago

    1. Proporciona la dirección a donde llegarán tus refacciones.
    2. Selecciona el Método de envío preferido.
    3. Elige las Opciones de pago de tu preferencia.

    4. Finalizar compra

    1. Revisa toda la información proporcionada.
    2. Confirma la compra haciendo clic en Pagar ahora.
    3. Recibirás una confirmación de la compra y los detalles del pedido por correo electrónico.
  • ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

    Aceptamos todas las tarjetas de crédito excepto American Express, a través de la plataforma Openpay.
    También aceptamos transferencias bancarias Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria.
    Por favor usa tu número de pedido como la referencia de pago. Envía tu comprobante de pago al correo auxventadigital@saferefacciones.com o por medio de whatsapp al teléfono 3335032569.

  • ¿Cuáles son las opciones de envío y plazos de entrega?

    Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente en México. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales.
    El precio estándar de envío a todo México es de $335 MXN y envíos gratis en compras mayores a $1,399 MXN. No aplica en tambos de 60L y baterías.
    El tiempo de entrega será de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.

  • ¿Puedo rastrear mi pedido?

    Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a SAFE REFACCIONES. En un plazo máximo de 24 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.

  • ¿Cómo devuelvo o cambio un producto?

    Conserva tu ticket de compra y el empaque original ya que serán requeridos para hacer válida la garantía. Llena el formulario en la sección de Garantía en tu perfil de la página. Espera a que uno de nuestros asesores se comunique contigo en un plazo máximo de 24 horas para darle seguimiento. Si tienes dudas adicionales, consulta nuestra Política de devolución y reembolso.

  • ¿Cómo contacto al servicio al cliente?

    Puedes comunicarte a nuestro call center al número 3331134017 o al 3317643803, de lunes a viernes de 9am a 5pm, y sábados de 9am a 1pm.

  • ¿Cómo puedo suscribirme o cancelar la suscripción a boletines?

    Para suscribirte a nuestro boletin y enterarte de nuestras promociones antes que nadie debes dirigirte al final de la página e ingresar tu correo en la sección Únete a nuestro boletín ahora y dar clic en Suscribirse y finalmente responde el Captcha. Dirígete a tu bandeja de entrada para verificar tu correo. Puedes darte de baja en cualquier momento, al final del correo de promociones dar clic en Darse de baja, o mandar un correo a auxventadigital@saferefacciones.com.

  • ¿Puedo cambiar la información de mi cuenta?

    Para actualizar la información de tu perfil es necesario Iniciar sesión o Generar una cuenta. En la sección de Perfil puedes editar o agregar información personal, cambiar tu contraseña, agregar o actualizar la dirección para entrega del producto.

  • ¿Qué medidas de seguridad tienen para proteger mis datos personales?

    La información obtenida en esta página la manejamos de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y puedes conocer más sobre el tema en nuestra sección Políticas de Privacidad.

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