REFACCIONES PARA AUTOS EUROPEOS

TRAMITA TU DEVOLUCIÓN

Nuestro equipo gestionará tu reembolso de manera ágil y segura.

Importante:

Lee detenidamente los siguientes casos antes de proceder. Si tu situación coincide con alguno de ellos, la devolución será inválida y no podremos procesar tu solicitud.

Fuera del periodo de devolución

Se tiene 30 días Naturales para realizar cualquier proceso de devolución y no tendrá ningún reembolso hasta que se cuente con aprobación del encargado de devoluciones.

La pieza presenta uso

Nuestra política de devolución no aplica para productos usados o que presentan mal uso de estos.

La pieza presenta daño

La pieza esta quebrada, golpeada, quemada, intervenida, instalada incorrectamente o cualquier evidencia de transportación, almacenamiento o trato inadecuado.

Que no venga con el empaque original

El empaque original de la pieza viene dañado (no recibimos cajas rotas) o con la guía pegada en él, falten accesorios de la pieza y no venga el ticket de compra.

"Antes de iniciar tu solicitud, te recomendamos leer detenidamente nuestra Política de devoluciones, ya que ahí encontrarás los plazos, requisitos, condiciones y casos en los que una devolución puede o no proceder.

Paso 01

01

Ingresa a tu cuenta y localiza tu pedido

Inicia sesión en tu cuenta de Safe Refacciones Europeas y dirígete a la sección Pedidos. Selecciona el pedido correspondiente y solicita la devolución.

La opción para iniciar una solicitud estará disponible únicamente cuando el pedido se encuentre dentro del periodo máximo de 30 días naturales establecido para devoluciones.

Paso 02

02

Completa tu solicitud de devolución

Llena el formulario correspondiente indicando el motivo de la devolución y adjunta las fotografías, evidencias o información solicitada sobre la pieza.

Esta información será utilizada para realizar una primera revisión de tu caso.

Paso 03

03

Espera la autorización para enviar la pieza a revisión

Si tu solicitud cumple con los requisitos iniciales, recibirás un correo electrónico con las instrucciones y la guía para realizar el envío de devolución.

Importante: esta autorización únicamente permite iniciar el proceso y enviar el producto para su inspección. No significa que la devolución o el reembolso hayan sido aprobados.

Paso 04

04

Revisión del producto recibido

Una vez que recibamos la pieza, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su estado y determinar si cumple con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.

El resultado de la revisión será informado en un plazo aproximado de 24 a 48 horas después de recibir el producto.

Paso 05

05

Resolución y reembolso

Si después de la inspección la devolución es aprobada, se iniciará el proceso de reembolso utilizando, el método de pago original de la compra.

El tiempo para que el reembolso se vea reflejado puede variar entre 1 y 45 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado y de los tiempos de procesamiento de la institución financiera correspondiente.